NO 品质目标 计算方法 检测部门 统计频率
1 交货期遵守率100%（其中因交货期 延误影响到客户停线次数：0次） (年度准时交货次数/年度交 货总次数）×100% 生管部 每月
2 顾客满意度≥92分 顾客满意度调查所得总分数/ 调查的顾客总数 业务部 每季
3 部品使用不良率≤100PPM 客户工程内再检不良数统计 客户/品保 部 每月
4 客诉件数≤5件 客户投诉的异常件数 品保部 每月
5 仪器按时校正达成率100% 按时校正件数/计划校正件数 ×100% 品保部 每月